Condiciones generales de contratación y venta
1. Identificación
Las presentes condiciones generales de contratación aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.cuchilleriadavidgarcia.es, dominio explotado por Cuchillería David García, sociedad legalmente constituida en España (CIF: 09456026J), con domicilio social en con dirección C. Porto Cristo, N° 1, Posterior Local, 28924 Alcorcón, Madrid
2. Actividad
www.cuchilleriadavidgarcia.es se dedica a la venta y puesta a disposición del público de cuchilleria en general.
3. Contenidos e información suministrada en el web site
www.cuchilleriadavidgarcia.es se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
www.cuchilleriadavidgarcia.es hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. Los productos que no tienen indicado precio, o marca como precio 0, son productos que no se dispone del precio en ese momento y antes de efectuar la compra debe consultarnos el precio, el cual le elaboraremos un presupuesto y se lo mandaremos a través de correo electrónico.
Los producto contenidos en esta web precio más el 21 % IVA en España peninsular, e islas Baleares.
Las fotografías respetan lo máximo posible, la fisiología propia del producto, pero pueden ocasionarse diferencias en el color o distorsión de medidas según la calibración y resolución de las pantallas de los monitores.
4. Sistema de venta. Pedido:
Para realizar una compra, el usuario debe incluir el producto deseado en el "carrito de la compra" del menú existente en el website www.cuchilleriadavidgarcia.es.
Los precios de los productos expuestos en la página web www.cuchilleriadavidgarcia.es, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
No se incluyen en el precio los gastos de aduanas o de impuestos locales que deberán ser asumidos por El Cliente.
5. Forma de pago:
Al formular el pedido, puedes elegir libremente abonar las compras que realices mediante tarjeta de crédito o débito, Bizum , y transferencia bancaria. www.cuchilleriadavidgarcia.es confirma tu pedido en el momento en que efectúas el pago. Todas las soluciones de pago, son completamente seguras y garantizadas por las entidades bancarias. En el caso de pago con tarjeta de crédito, no vemos los datos de tu tarjeta, la transacción se realiza directamente entre el banco emisor de tu tarjeta y nuestro banco, para una mayor seguridad.
Un pedido no se cursará hasta que no exista la validación de su pago, y en los casos de transferencia, hasta el abono efectivo en cuenta.
6. Forma, gastos y plazo de envío:
¿En qué domicilio se entregan los pedidos? Los pedidos se entregarán en el domicilio que nos indiques en el momento de solicitarlo, por tanto, www.cuchilleriadavidgarcia.es no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos.
En el caso de que el pedido no pudiera ser recibido por el destinatario, por cualquier causa ajena a www.cuchilleriadavidgarcia.es, o el destinatario se halle ausente de manera reiterada, www.cuchilleriadavidgarcia.es, no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho de cobrar al cliente los gastos ocasionados.
En el supuesto de no encontrarse disponible el bien o servicio objeto del pedido, te informaremos de esa falta de disponibilidad y nos comprometemos a dar solución al problema con la mayor brevedad posible.
Forma de envío:
Cuchillería David García te lleva tus compras a cualquier parte de la España ( Peninsula) ,Portugal, Islas Baleares,y Paises de la Unión Europea.Y para el resto de los paises, por favor ponganse en contacto con nosotros para poder darles precio del envío hasta su pais, para poder darle el precio más bajo consultando con varias empresas de mensajerias y con correos.
Es importante matizar que los gastos se calculan por envío y no por pedido.
Lógicamente, un mismo pedido puede contener varios artículos con fechas de entrega diferentes, permitiéndote elegir si quieres recibir la totalidad del pedido en un único envío, o en varios.
En virtud de la legislación vigente, en el caso de la no ejecución del contrato por nuestra parte, por no encontrarse disponible el producto o servicio objeto del pedido, el consumidor deberá ser informado de esta falta de disponibilidad.
7. Garantía:
www.cuchilleriadavidgarcia.es responde de las garantías legalmente exigidas por la normativa vigente.
Todos los producto tienen una garantía de 24 meses contra defectos de fabricación. Esta Garantía incluye los portes, el material y la mano de obra pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto, propias de su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso del mismo.
En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el instalador autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio objeto garantizado sin conocimiento del Instalador autorizado.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra.
8. Cambios:
En caso de envíos erróneos, www.cuchilleriadavidgarcia.es procederá a reenviar nuevamente el pedido, haciéndose cargo de los gastos de envío.
En caso de productos defectuosos, www.cuchilleriadavidgarcia.es procederá al cambio del producto defectuoso, haciéndose cargo de los gastos de envío, siempre que:
En caso de llegar la mercancía dañada por defectos en el transporte, con golpes o roturas manifiestas y visibles, el cliente deberá realizar la reserva en el albarán o por escrito a www.cuchilleriadavidgarcia.es en el plazo de 24 horas a contar desde la recepción. En caso de no cumplirse estos plazos, www.cuchilleriadavidgarcia.esse reserva el derecho de no cambiar el producto.
En caso de provenir el defecto de producción, siendo éste oculto e imperceptible cuando se recibe la mercancía y/o se pone de manifiesto con posterioridad, www.cuchilleriadavidgarcia.es pone a disposición del cliente su garantía de 24 meses, procediendo a cambiar el pedido.
Para realizar su cambio, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@cuchilleriadavidgarcia.es
Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.
9. Devoluciones:
En caso de desistimiento de la compra y devolución por parte del consumidor, www.cuchilleriadavidgarcia.es ofrece al cliente en plazo 14 días hábiles para ejercer su derecho a rescindir el contrato de compra, sin motivo alguno. Las anulaciones deben ser enviadas por carta certificada con acuse de recibo a: Cuchillería David García, a la dirección indicada en la claúsula 1. En este caso el consumidor abonará los gastos de devolución del producto y los daños relativos a las devoluciones del producto, si los hubiera.
Las excepciones en la devolución de artículos de la marca serán: los productos que se hayan realizado o fabricado expresamente y a medida, o se hayan grabado o personalizado para el cliente, puesto que, debido a su naturaleza, no es posible su devolución.
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que cuchilleriadavidgarcia.es pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, cuchilleriadavidgarcia.es reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que cuchilleriadavidgarcia.es es informado de la decisión de desistir por el Usuario.
cuchilleriadavidgarcia.es reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, cuchilleriadavidgarcia.es podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por cuchilleriadavidgarcia.es, habrá perdido su derecho de desistimiento.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
En el siguiente enlace puede descargase el Modelo de formulario de desistimiento:
https://www.cuchilleriadavidgarcia.es/download/formulario_de_desistimiento.pdf
El Usuario puede hacer llegar a cuchilleriadavidgarcia.es sus quejas,
reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los
datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones
(Información General).
Además, cuchilleriadavidgarcia.es dispone de hojas
oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y
que estos pueden solicitar a cuchilleriadavidgarcia.es en cualquier momento,
utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas
Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de
este contrato de compra entre cuchilleriadavidgarcia.es y el Usuario emanara
una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una
solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE
Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de
2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por
el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva
2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
10. Obligaciones del comprador:
El cliente de www.cuchilleriadavidgarcia.es se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.cuchilleriadavidgarcia.es
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.cuchilleriadavidgarcia.es no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
11. Seguridad y confidencialidad:
www.cuchilleriadavidgarcia.es garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
www.cuchilleriadavidgarcia.es garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.cuchilleriadavidgarcia.es o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de www.cuchilleriadavidgarcia.es.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.cuchilleriadavidgarcia.es pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a Cuchillería David García con dirección indicada en la claúsula 1.
En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.
12. Legislación aplicable y jurisdicción competente:
Las compraventas realizadas con www.cuchilleriadavidgarcia.es se someten a la legislación española.
